POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

1. Informații generale

TOP CERAMIC DESIGN S.R.L., cu sediul social în Str. Ana Aslan nr. 14, camera 1, Suceava, județul Suceava, România, CUI RO38999044, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2018000371332, în calitate de operator al site-ului www.topceramic.ro, prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și legislația aplicabilă.

În cuprinsul prezentei politici, TOP CERAMIC DESIGN S.R.L. poate fi denumită „TOP CERAMIC”, „societatea”, „operatorul” sau „noi”.

2. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

TOP CERAMIC DESIGN S.R.L.
Str. Ana Aslan nr. 14, camera 1, Suceava, județul Suceava, România
CUI: RO38999044
Nr. Registrul Comerțului: J2018000371332
Telefon: 0754 543 312
E-mail: contact@topceramic.ro
Site: www.topceramic.ro

Pentru solicitări privind protecția datelor cu caracter personal puteți utiliza adresa de e-mail contact@topceramic.ro.

3. Ce date cu caracter personal putem prelucra

În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• adresa de facturare;
• adresa de livrare;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• date privind comenzile și produsele achiziționate;
• date necesare facturării;
• date privind plățile, fără a stoca datele complete ale cardului atunci când plata este procesată de un furnizor extern;
• datele aferente contului de utilizator;
• informații transmise prin formularele de contact;
• informații privind solicitările, reclamațiile și sesizările;
• date tehnice privind utilizarea site-ului, inclusiv adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și informații privind interacțiunea cu site-ul, în condițiile legii;
• date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile descrise în Politica Cookies.

4. Scopurile prelucrării

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

4.1. Procesarea comenzilor

Pentru înregistrarea, procesarea, confirmarea și livrarea comenzilor, precum și pentru comunicarea cu clientul cu privire la comandă.

Temeiul juridic îl reprezintă, după caz, executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare la cererea persoanei înainte de încheierea contractului.

4.2. Facturare și obligații legale

Pentru emiterea documentelor fiscale, evidența contabilă și îndeplinirea obligațiilor fiscale și legale.

Temeiul juridic îl reprezintă îndeplinirea unei obligații legale.

4.3. Contul de utilizator

Pentru crearea și administrarea contului de utilizator și pentru furnizarea funcționalităților disponibile în cont.

Temeiul juridic îl reprezintă executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare la cererea persoanei.

4.4. Comunicarea cu clienții

Pentru răspunsul la solicitări, întrebări, reclamații sau alte mesaje transmise prin intermediul site-ului.

Temeiul juridic poate fi executarea contractului, efectuarea demersurilor precontractuale, îndeplinirea unei obligații legale sau interesul legitim al operatorului, în funcție de natura solicitării.

4.5. Garanții și servicii post-vânzare

Pentru soluționarea solicitărilor privind garanția, returul, retragerea, reclamațiile și alte servicii post-vânzare.

Temeiul juridic îl reprezintă executarea contractului și/sau îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului.

4.6. Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor

Pentru protejarea site-ului, identificarea activităților frauduloase, prevenirea abuzurilor și asigurarea securității sistemelor.

Temeiul juridic îl poate constitui interesul legitim al operatorului sau îndeplinirea unei obligații legale, după caz.

4.7. Analiză și îmbunătățirea site-ului

Pentru analiza utilizării site-ului, îmbunătățirea funcționalităților, a experienței utilizatorilor și a ofertei comerciale.

Atunci când utilizarea unor tehnologii de analiză necesită consimțământ, acestea vor fi activate numai după obținerea consimțământului, în condițiile legii.

4.8. Marketing

Pentru transmiterea de oferte, promoții, newslettere și alte comunicări comerciale, atunci când există temeiul juridic necesar, inclusiv consimțământul, atunci când acesta este obligatoriu.

Consimțământul pentru marketing poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

5. Temeiul juridic al prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea datelor se poate baza pe:

• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract;
• îndeplinirea unei obligații legale;
• consimțământul persoanei vizate;
• interesul legitim al TOP CERAMIC DESIGN S.R.L., atunci când acest temei este aplicabil și drepturile și libertățile persoanei nu prevalează;
• alte temeiuri prevăzute de legislația aplicabilă.

6. Cui putem comunica datele

Datele cu caracter personal pot fi comunicate, după caz, următoarelor categorii de destinatari:

• firme de curierat și transport;
• procesatori de plăți;
• furnizori de servicii IT și hosting;
• furnizori de mentenanță și administrare a site-ului;
• furnizori de servicii de e-mail;
• furnizori de servicii de contabilitate;
• furnizori de servicii de marketing și analiză, în condițiile legii;
• furnizori de servicii de securitate și prevenire a fraudelor;
• autorități și instituții publice, atunci când există o obligație legală;
• consultanți, avocați sau alți furnizori de servicii profesionale, atunci când este necesar pentru protejarea drepturilor și intereselor societății.

Atunci când un furnizor prelucrează date în numele TOP CERAMIC DESIGN S.R.L., acesta va prelucra datele conform instrucțiunilor operatorului și obligațiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

7. Plățile online

În cazul plăților online, datele necesare efectuării plății sunt prelucrate de procesatorul de plăți utilizat de site, conform propriei politici de confidențialitate și propriilor condiții.

TOP CERAMIC DESIGN S.R.L. nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar atunci când acestea sunt procesate exclusiv de furnizorul de servicii de plată.

8. Transferuri către țări terțe

În funcție de furnizorii și serviciile utilizate pe site, anumite date pot fi prelucrate în afara Spațiului Economic European.

În cazul în care are loc un astfel de transfer, acesta se va realiza numai în condițiile și cu garanțiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, inclusiv, după caz, în baza unei decizii privind caracterul adecvat, a unor clauze contractuale standard sau a altor mecanisme legale aplicabile.

9. Cât timp păstrăm datele

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum și pe perioadele impuse de legislația aplicabilă.

Datele aferente documentelor financiar-contabile sunt păstrate pe perioada prevăzută de legislația financiar-contabilă și fiscală.

Datele aferente comenzilor și tranzacțiilor pot fi păstrate pe perioada necesară îndeplinirii obligațiilor contractuale, legale și pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.

Datele aferente contului de utilizator sunt păstrate atât timp cât contul este activ, cu excepția datelor care trebuie păstrate în baza unei obligații legale sau pentru protejarea drepturilor operatorului.

Datele utilizate în scopuri de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, sau până la expirarea perioadei relevante aplicabile în cazul altui temei legal.

Datele tehnice și datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate pe perioadele stabilite în funcție de natura și scopul fiecărei tehnologii, conform Politicii Cookies.

10. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Aveți dreptul de a solicita confirmarea faptului că datele dumneavoastră sunt prelucrate și, după caz, accesul la aceste date și la informațiile prevăzute de legislație.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor în condițiile prevăzute de legislație.

Dreptul la ștergere nu se aplică atunci când păstrarea datelor este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi în instanță.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării în situațiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv, în anumite situații, prelucrării realizate în scopuri de marketing direct.

Dreptul la portabilitatea datelor

În condițiile prevăzute de legislație, aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și, după caz, de a solicita transmiterea acestora unui alt operator.

Dreptul de retragere a consimțământului

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Drepturi privind deciziile automatizate

În măsura în care sunt aplicabile, persoanele vizate beneficiază de drepturile prevăzute de legislație cu privire la deciziile bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilarea.

11. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, ne puteți contacta la:

contact@topceramic.ro

Solicitarea trebuie să conțină informații suficiente pentru identificarea solicitantului și pentru soluționarea cererii.

În anumite situații, pentru protejarea datelor personale, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității solicitantului.

12. Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Site: www.dataprotection.ro

De asemenea, vă încurajăm să ne contactați înainte de formularea unei plângeri, pentru a încerca soluționarea amiabilă a situației.

13. Securitatea datelor

TOP CERAMIC DESIGN S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută a datelor.

14. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat în mod specific copiilor și nu solicităm în mod intenționat date cu caracter personal de la minori în scopuri comerciale.

Dacă apreciem că datele unui minor au fost colectate în mod necorespunzător, acestea vor fi gestionate în conformitate cu legislația aplicabilă.

15. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare.

Informații detaliate privind tipurile de cookie-uri, scopurile acestora și gestionarea consimțământului sunt disponibile în „Politica Cookies”.

16. Modificarea politicii

TOP CERAMIC DESIGN S.R.L. poate actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

17. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor cu caracter personal:

TOP CERAMIC DESIGN S.R.L.
Str. Ana Aslan nr. 14, camera 1
Suceava, județul Suceava, România
CUI: RO38999044
Nr. Registrul Comerțului: J2018000371332
Telefon: 0754 543 312
E-mail: contact@topceramic.ro

Ultima actualizare: 08.10.2026